Política de Devoluciones
Garantía clara y acompañamiento en cada solicitud.
Garantía: 15 días desde la venta, presentando la factura.
1. Alcance de la garantía
Todas las prendas Print Soul cuentan con una garantía de 15 días calendario contados desde la fecha de venta, siempre que se presente la factura correspondiente. La garantía cubre defectos de fabricación (costuras, cierres, telas con falla de origen).
2. Qué no cubre
- Daños por mal uso, lavado inadecuado o desgaste normal.
- Prendas modificadas, intervenidas o sin factura.
- Diferencias menores de tono inherentes a procesos de tintura.
3. Cómo solicitar una devolución o cambio
- Escríbenos por WhatsApp dentro de los 15 días con tu número de factura.
- Adjunta fotos o video de la prenda donde se evidencie el caso.
- Coordinaremos contigo la revisión, el cambio o la nota crédito según corresponda.
4. Pedidos mayoristas
Para compras al por mayor, las condiciones de cambio se gestionan caso a caso respetando la garantía de 15 días con factura. Nuestro equipo te acompaña en todo el proceso.
5. Protección al consumidor
Esta política se rige por la normativa colombiana de protección al consumidor. Para más información puedes consultar la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).